全國模范人民調(diào)解員——喻文忠

新聞俠

     說到人民調(diào)解員估計(jì)有人不知道其中的含義，實(shí)際上人民調(diào)解員是由人民調(diào)解委員會(huì)委員和人民調(diào)解委員會(huì)聘任的人員擔(dān)任。人民調(diào)解員通過說服、疏導(dǎo)等方法，促使當(dāng)事人在平等協(xié)商基礎(chǔ)上自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，解決民間糾紛的活動(dòng)。在我們淮安區(qū)有一位“網(wǎng)紅”被表彰為“全國模范人民調(diào)解員”，這可是一個(gè)高大上的榮譽(yù)啊。他就是淮城街道人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員、淮安人網(wǎng)“民間調(diào)解”板塊的版主喻文忠。
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; v) j8 ]7 J/ u5 u. a, U- A, N% \     今年60歲的喻文忠，人稱“老喻”，在淮城街道調(diào)委會(huì)擔(dān)任專職調(diào)解員已經(jīng)是第18個(gè)年頭，專職從事人民調(diào)解工作。
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     談到在淮安人網(wǎng)設(shè)立“民間調(diào)解”版塊的初衷時(shí)，喻文忠告訴記者，過去的糾紛調(diào)解社會(huì)知曉度低，難以通過糾紛調(diào)解影響教育周圍群眾，同時(shí)，矛盾糾紛信息很難在第一時(shí)間掌握。現(xiàn)在的調(diào)解方式為“線下調(diào)解、線上播報(bào)、開門調(diào)解、社會(huì)參與”四個(gè)層次進(jìn)行。

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淮城街道調(diào)委會(huì)專職調(diào)解員 喻文忠（街頭接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢）

     在做群眾調(diào)解工作方面，我們幾位調(diào)解員，在地棚內(nèi)和群眾一起睡過覺，在蔬菜大棚里和群眾一起理過菜，還有在一些車間，在居民家中，共同促膝談心，解決了好多糾紛。我們?cè)诮鉀Q糾紛當(dāng)中，既得到群眾信任，同時(shí)也使我們非常感動(dòng)。
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    糾紛有大小，調(diào)解很不易。2013年5月下關(guān)村整體拆遷，屬于村集體的資產(chǎn)房屋有絲毯廠、日用品廠、浴室、生豬屠宰點(diǎn)共2480多平方、大小100多間房子，關(guān)系上百人的利益。矛盾復(fù)雜且多樣，有企業(yè)職工與廠方和村里面矛盾，有承包合同糾紛，有涉及法律方面的經(jīng)濟(jì)糾紛，還有3戶殘疾人困難戶問題。最后在無可奈何之下，原下關(guān)村黨支部請(qǐng)來了喻文忠來做調(diào)解。
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原下關(guān)村黨支部副書記 高尚榮

      村集體資產(chǎn)房屋拆遷矛盾的解決我當(dāng)時(shí)一直參加的，我是清楚的。他們?nèi)齻�(gè)人沒日沒夜地進(jìn)行工作，深入到企業(yè)，深入到困難戶家中，進(jìn)行做思想工作，講真話辦實(shí)事，大家深受感動(dòng)。用三個(gè)月的時(shí)間，簽訂了好幾份協(xié)議，把問題全部解決。他們辦事公道，一手托兩家，干部和群眾都非常滿意。
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原下關(guān)村絲毯廠負(fù)責(zé)人 陳福連

     站在我們老百姓的角度來講的話，民間調(diào)解是一個(gè)最貼近民生的法律平臺(tái)，老喻他們這群有責(zé)任心有同理心的民間調(diào)解員真的太少了，我們希望在淮安區(qū)踴躍出越來越多像他們這樣的人，這樣我們的社會(huì)也會(huì)變得更加和諧，老百姓的法律意識(shí)也能提升得更快。
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“民間調(diào)解”在糾紛調(diào)處中的重要“法寶”就是網(wǎng)友參與互動(dòng)，這是喻文忠最深的感觸。


    網(wǎng)友 老章自從2012年我就經(jīng)常和老喻一起參加調(diào)解活動(dòng)，不但學(xué)到了調(diào)解方面的法律知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)技巧，而且學(xué)到為民解憂的熱心腸，常年奔波在大街小巷，我們?cè)诖笈锱c當(dāng)事人理過菜，在車間、居民家里、在醫(yī)院病房做工作。
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    做調(diào)解工作，既要講法，也要講“情”。說到被表彰為“全國模范人民調(diào)解員”，喻文忠顯得很淡然，他認(rèn)為調(diào)解工作只有說到當(dāng)事人的心坎上，打開當(dāng)事人的心結(jié)，才能化解當(dāng)事人之間的積怨。就是因?yàn)閼汛е�這樣的理念去為群眾服務(wù)，“民間調(diào)解”的名氣才越來越大。在“民間調(diào)解”版塊，喻文忠經(jīng)常發(fā)帖，與網(wǎng)民就一些矛盾糾紛案件的調(diào)解進(jìn)行互動(dòng)。
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% j3 d& f- w8 M% v7 V3 R     淮城街道調(diào)委會(huì)專職調(diào)解員 喻文忠我們?cè)诿�盾調(diào)解工作方面做了一些工作，特別是解決群體糾紛、疑難糾紛方面，實(shí)際上是靠社會(huì)各方面的支持，分不開的。我們經(jīng)常利用《淮安人網(wǎng)》這個(gè)平臺(tái)，邀請(qǐng)網(wǎng)友中的專業(yè)人員參加調(diào)解活動(dòng)，請(qǐng)網(wǎng)友支招發(fā)表高見，對(duì)是非曲直進(jìn)行評(píng)評(píng)理，有時(shí)會(huì)把調(diào)解協(xié)議書曬到網(wǎng)上，有時(shí)還與網(wǎng)友互動(dòng)，這樣既做到公平合理合法，又讓當(dāng)事人心悅誠服。剛才我在網(wǎng)上看了下帖子瀏覽量，我們其中有個(gè)帖子瀏覽量已經(jīng)超過50萬人次。還有一個(gè)帖子是才一年多時(shí)間，瀏覽量有30多萬人次，許多網(wǎng)友給我們點(diǎn)贊，我認(rèn)為這是最好的榮譽(yù)。
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    “有糾紛，找老喻。”喻文忠的網(wǎng)上調(diào)解通過群眾的口口相傳，使得網(wǎng)上調(diào)解的社會(huì)影響力迅速擴(kuò)大，如今已成為淮安區(qū)調(diào)解工作的一塊品牌。
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     淮城街道調(diào)委會(huì)專職調(diào)解員 喻文忠現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)許多人在用微信上網(wǎng)，我們與時(shí)俱進(jìn)，為便于咨詢聯(lián)系，在前些時(shí)候已把二維碼發(fā)到網(wǎng)上建微信群。去年我寫了一篇回憶錄，題目《心酸往事寄鄉(xiāng)愁》，其中記錄20年前帶小分隊(duì)到村民家強(qiáng)行征收稅費(fèi)這件不和諧的事，現(xiàn)在應(yīng)該多做些文明和諧的善事，同時(shí)更希望人們理性地面對(duì)矛盾糾紛，讓新時(shí)代的淮安變得更加文明和諧。

/ m: l# N9 j7 a/ n( X    2016年12月喻文忠和被評(píng)為“中國好人”的潘恒球老先生、孫煥平為主要發(fā)起人，有39位網(wǎng)友志愿者參加，經(jīng)民政局登記社會(huì)組織“三老普法調(diào)解室”。近幾年來，喻文忠成功調(diào)解各類糾紛586件，其中疑難復(fù)雜糾紛75件，20人以上的群體糾紛33件。另外還開展普法宣傳講座41場(chǎng)次，接待咨詢500人次。在這新春佳節(jié)之際，祝愿喻文忠的“民間調(diào)解”走向更高更深的層次，為咱們淮安區(qū)做更多的貢獻(xiàn)，感謝他們！
圖文校驗(yàn)：董海 杜巍 祁新凱  
責(zé)任編輯：張偉
; S& B  T; T' [7 c/ |! ^# U來源：淮安區(qū)電視臺(tái)《民生視線》欄目
2 u/ _. I% L1 L5 m. B部分圖片來源：淮安人網(wǎng) 攝影：小攝郎
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秋月

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