全國模范人民調解員——喻文忠

新聞俠

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( J* M/ g! A, ?& F# L& d     說到人民調解員估計有人不知道其中的含義，實際上人民調解員是由人民調解委員會委員和人民調解委員會聘任的人員擔任。人民調解員通過說服、疏導等方法，促使當事人在平等協商基礎上自愿達成調解協議，解決民間糾紛的活動。在我們淮安區有一位“網紅”被表彰為“全國模范人民調解員”，這可是一個高大上的榮譽啊。他就是淮城街道人民調解委員會調解員、淮安人網“民間調解”板塊的版主喻文忠。
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; F6 L, l, \9 H" y2 h( D* M( ^     今年60歲的喻文忠，人稱“老喻”，在淮城街道調委會擔任專職調解員已經是第18個年頭，專職從事人民調解工作。

2 N4 _" H5 ~; G0 O     談到在淮安人網設立“民間調解”版塊的初衷時，喻文忠告訴記者，過去的糾紛調解社會知曉度低，難以通過糾紛調解影響教育周圍群眾，同時，矛盾糾紛信息很難在第一時間掌握�，F在的調解方式為“線下調解、線上播報、開門調解、社會參與”四個層次進行。

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淮城街道調委會專職調解員 喻文忠（街頭接受現場咨詢）

     在做群眾調解工作方面，我們幾位調解員，在地棚內和群眾一起睡過覺，在蔬菜大棚里和群眾一起理過菜，還有在一些車間，在居民家中，共同促膝談心，解決了好多糾紛。我們在解決糾紛當中，既得到群眾信任，同時也使我們非常感動。

( K5 ^/ X' U6 M1 O2 J    糾紛有大小，調解很不易。2013年5月下關村整體拆遷，屬于村集體的資產房屋有絲毯廠、日用品廠、浴室、生豬屠宰點共2480多平方、大小100多間房子，關系上百人的利益。矛盾復雜且多樣，有企業職工與廠方和村里面矛盾，有承包合同糾紛，有涉及法律方面的經濟糾紛，還有3戶殘疾人困難戶問題。最后在無可奈何之下，原下關村黨支部請來了喻文忠來做調解。

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原下關村黨支部副書記 高尚榮

      村集體資產房屋拆遷矛盾的解決我當時一直參加的，我是清楚的。他們三個人沒日沒夜地進行工作，深入到企業，深入到困難戶家中，進行做思想工作，講真話辦實事，大家深受感動。用三個月的時間，簽訂了好幾份協議，把問題全部解決。他們辦事公道，一手托兩家，干部和群眾都非常滿意。
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原下關村絲毯廠負責人 陳福連

     站在我們老百姓的角度來講的話，民間調解是一個最貼近民生的法律平臺，老喻他們這群有責任心有同理心的民間調解員真的太少了，我們希望在淮安區踴躍出越來越多像他們這樣的人，這樣我們的社會也會變得更加和諧，老百姓的法律意識也能提升得更快。
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6 O8 W8 o6 B( F% D8 a“民間調解”在糾紛調處中的重要“法寶”就是網友參與互動，這是喻文忠最深的感觸。
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4 h+ Q) I2 G- T! }6 O* ]" p    網友 老章自從2012年我就經常和老喻一起參加調解活動，不但學到了調解方面的法律知識和經驗技巧，而且學到為民解憂的熱心腸，常年奔波在大街小巷，我們在大棚與當事人理過菜，在車間、居民家里、在醫院病房做工作。
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    做調解工作，既要講法，也要講“情”。說到被表彰為“全國模范人民調解員”，喻文忠顯得很淡然，他認為調解工作只有說到當事人的心坎上，打開當事人的心結，才能化解當事人之間的積怨。就是因為懷揣著這樣的理念去為群眾服務，“民間調解”的名氣才越來越大。在“民間調解”版塊，喻文忠經常發帖，與網民就一些矛盾糾紛案件的調解進行互動。
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     淮城街道調委會專職調解員 喻文忠我們在矛盾調解工作方面做了一些工作，特別是解決群體糾紛、疑難糾紛方面，實際上是靠社會各方面的支持，分不開的。我們經常利用《淮安人網》這個平臺，邀請網友中的專業人員參加調解活動，請網友支招發表高見，對是非曲直進行評評理，有時會把調解協議書曬到網上，有時還與網友互動，這樣既做到公平合理合法，又讓當事人心悅誠服。剛才我在網上看了下帖子瀏覽量，我們其中有個帖子瀏覽量已經超過50萬人次。還有一個帖子是才一年多時間，瀏覽量有30多萬人次，許多網友給我們點贊，我認為這是最好的榮譽。

    “有糾紛，找老喻。”喻文忠的網上調解通過群眾的口口相傳，使得網上調解的社會影響力迅速擴大，如今已成為淮安區調解工作的一塊品牌。

     淮城街道調委會專職調解員 喻文忠現在發現許多人在用微信上網，我們與時俱進，為便于咨詢聯系，在前些時候已把二維碼發到網上建微信群。去年我寫了一篇回憶錄，題目《心酸往事寄鄉愁》，其中記錄20年前帶小分隊到村民家強行征收稅費這件不和諧的事，現在應該多做些文明和諧的善事，同時更希望人們理性地面對矛盾糾紛，讓新時代的淮安變得更加文明和諧。

    2016年12月喻文忠和被評為“中國好人”的潘恒球老先生、孫煥平為主要發起人，有39位網友志愿者參加，經民政局登記社會組織“三老普法調解室”。近幾年來，喻文忠成功調解各類糾紛586件，其中疑難復雜糾紛75件，20人以上的群體糾紛33件。另外還開展普法宣傳講座41場次，接待咨詢500人次。在這新春佳節之際，祝愿喻文忠的“民間調解”走向更高更深的層次，為咱們淮安區做更多的貢獻，感謝他們！
* V7 T; [% D. ?8 K0 G圖文校驗：董海 杜巍 祁新凱  
, |/ v: p7 c) h1 E8 U, {) G; |+ Q責任編輯：張偉
來源：淮安區電視臺《民生視線》欄目
# f7 ?+ H3 g& r8 a$ I1 k部分圖片來源：淮安人網 攝影：小攝郎

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