新奧燃氣欺詐用戶行為實屬可惡 [

楚州踩三輪的

我是新奧燃氣用戶，使用藍牙卡預付費，該公司在對待用戶態度惡劣、行為欺詐，不尊重用戶，缺乏作為一個公用社會事業單位的起碼的自覺，對用戶采用不良手段進行欺詐欺騙，作為一個窗口行業，在文明城市創建中這樣的行為是很不合適的。具體事實情況如下：
       1.白天沒有提前電話聯系預約，13日晚上八點左右突然電話聯系，要到用戶家核查燃氣表，缺乏對用戶的尊重，溝通方式不當。隨即我電話95158核實，確定是燃氣公司員工后，在家按時等候燃氣師傅。
       2.燃氣師傅提出燃氣表有問題，認定用戶多使用燃氣，提出換表，不但表中原余燃氣107方要歸零，還要求用戶承擔多用燃氣所有差額，共計150方左右。燃氣公司事前沒有溝通和協調，行為武斷、作風粗暴，如果是家里只有老人或者怕麻煩的用戶，就會被蒙蔽完全承擔這些損失。
       3.燃氣公司單方面認為燃氣表有問題，同時又認定燃氣表刻度是真實有效的，兩者矛盾，邏輯混亂，且沒有拿出任何有效證據。即使存在誤差，還要考慮根據實際責任原因，協商解決才對。
       4.我拒絕更換燃氣表后，燃氣公司沒有任何人主動聯系溝通。我于14日下午2:49分直接電話95158反映問題。
       5.在15日上午約10點，燃氣公司一工作人員電話聯系我，開始就完全站在燃氣公司角度，陳述自以為是的事實。該認定的客觀事實我是認可的，比如預付費充值氣量和充值時間。對方不合理的地方我一一予以反駁，首先是邏輯不通，第一要確認燃氣表是否出了問題；第二燃氣表出了問題，上面顯示的刻度計量是否還有效？是否可以依據此數據來認定。其次是責任不清，按照燃氣公司的說法，燃氣表有問題，用戶多用了燃氣，那么這個責任就是用戶獨自承擔了嗎？再次是語言欺詐，溝通過程中，客服人員提出要用戶自己聯系計量部門進行查驗，一旦查驗燃氣表有問題，就必須由用戶承擔損失，這是赤裸裸的欺詐行為，即使證實了燃氣表有問題，具體處理也是需要按照責任來溝通協調解決的，不應該通過這樣語言陷阱來處理。通過溝通，客服人員對我的觀點是基本認可的。
       6.需要強調的是，燃氣表是燃氣公司安裝的，什么時候出問題，出了什么問題都是燃氣公司說了算，我們作為用戶，有理由猜測，燃氣表也可能走動太快，用戶購買了氣量但實際上沒有使用足量的情況。
       作為一個對新奧燃氣服務和質量一直以來很滿意、很信任的用戶，我都是在每年年初通過藍牙卡預付費購買燃氣，但通過這件事情，我對這個公司很失望，完全不顧客觀事實和用戶感受，采用各種不合適的方式極端追求自身利益，不擇手段損害用戶的利益。據了解已經有部分業主被新奧燃氣這樣的欺詐行為，承擔了所有損失。也提醒廣大用戶，遇到這類問題要主動了解情況，據理力爭，避免被欺騙，造成自身損失。

ishowu

燃氣表不是燃氣公司提供的么，既然提供了一個壞表，為啥要用戶承擔

實小家長

燃氣管道到我家外面，我也沒裝，還用的液化氣