【社保卡務】江蘇省社會保障卡服務指南

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江蘇省社會保障卡服務指南

一、社會保障卡簡介

社會保障卡是面向全省城鄉參保對象統一發行、符合國家標準、具有金融功能的中華人民共和國社會保障卡，是“人人享有社會保障”的重要標志，是社會公眾享有人力資源社會保障公共服務的電子憑證。人社部門將通過這張全省統一發行的卡，為社會公眾提供公共就業人才服務、社會保障、勞動維權等各類人力資源社會保障公共服務，做到“一人一卡一號”，實現“同省同人同庫”，致力于對服務對象“記錄一生、服務一生、保障一生”。

二、主要功能

作為社會公眾享受公共就業人才服務、就業扶持政策和參保登記、社保關系轉移接續等各類人社業務辦理的身份憑證；實現醫保費用的實時結算；通過加載的金融IC卡功能，支持社會保險費繳納、待遇領取和補貼發放等應用；支持在觸摸屏查詢相關信息；支持全省范圍內跨地區業務辦理時，無需換卡，通讀通用。具備金融借記功能。（注：不同地區，社會保障卡功能實現的進度不一，具體當前可辦理業務，請咨詢當地人社部門）

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三、卡使用須知

1、申請：申請人本人攜帶有效證件到社會保險關系所在地的社會保障卡服務網點，填寫《制卡申請表》，人社機構在規定時限內完成社會保障卡制作。有效證件包括：二代居民身份證；戶口簿（僅用于不滿16周歲人員）；港澳居民來往內地通行證；臺灣居民來往內地通行證；外國人永久居留證；護照。

2、領卡：申請人須攜帶證件和回執單到申請制卡的服務網點領卡，委托他人領卡的，須同時出示委托人和受委托人證件。

3、激活：申請人領卡確認后，社保功能自動激活；金融功能的激活，須本人持社會保障卡和證件到其合作銀行營業網點進行辦理。

4、掛失：掛失分為臨時掛失和正式掛失。人社和金融機構實現一方掛失，雙方共享。臨時掛失只需在人社機構辦理。可通過12333咨詢服務電話、網站、自助服務機等渠道辦理；正式掛失需本人在銀行網點辦理。社保功能臨時掛失有效期為7天，逾期將自動解掛。金融功能臨時掛失有效期按照其合作銀行規定執行。

5、解掛：解掛只需在銀行網點辦理。須本人攜帶卡和證件到銀行網點辦理。臨時掛失解掛可在其合作銀行全省范圍內的任意網點辦理，正式掛失解掛須在其掛失受理網點辦理。如掛失后已辦理補卡手續的，不能再辦理解掛業務。

6、補換卡：持卡人在辦理正式掛失后需補卡，或因卡片質量問題、人為損壞、卡面信息變更等原因需換卡，須攜帶證件到卡管屬地的卡服務網點，填寫《補換卡申請表》（換卡須回收舊卡），并在規定時限內攜帶證件和回執單到申請網點領取新卡。如原卡上的金融功能已啟用，持卡人須攜帶新卡和證件到銀行網點辦理金融賬戶激活和金融賬戶轉接手續。

7、銷卡：因死亡、出國定居、跨省轉移等原因的參保人員應銷卡。持卡人須先辦結人社相關業務，再持相關業務憑據到卡管屬地的卡服務網點，填寫《卡注銷申請表》，辦理卡社保功能注銷業務。然后本人持社會保障卡、人社機構出具的《社會保障卡金融銷戶通知書》和證件到銀行網點辦理金融功能注銷，并由銀行回收舊卡。

8、密碼管理：社會保障卡分別設有社保卡密碼（卡PIN碼）和金融賬戶密碼。社保卡密碼在卡服務網點和自助服務終端修改，金融賬戶密碼在銀行網點修改。

9、卡管屬地變更：持卡人在省內辦理社會保險關系跨市轉移時，須憑人社機構出具的社會保險關系轉移證明及證件，到轉出地的卡服務網點辦理卡管屬地變更手續。

10、臨時卡：在尚未領卡期間，如申請人急需用卡，可申請辦理臨時卡。臨時卡有效期為90天，申請人須持證件到卡管屬地的卡服務網點填寫《臨時卡申領表》，在領取新卡時或有效期滿后須交回臨時卡。臨時卡不具備金融功能。臨時卡丟失或卡失效的，其掛失、解掛等業務在人社機構辦理。

11、收費標準：首次申領社會保障卡免費；補卡、人為因素或過質保期卡失效等原因的換卡須收費；申請使用臨時卡，須繳納押金，臨時卡丟失或人為因素卡失效的，押金不退還。

12、異地業務：持卡人卡管屬地變更后，轉出地申領的社會保障卡在轉入地通讀通用。社會保障卡金融功能省內異地使用中免收人社機構所有業務代辦手續費，免收持卡人個人每月前三筆省內同行異地交易手續費。

四、申領流程（個人）

五、臨時掛失流程

六、正式掛失流程

七、補卡流程

八、換卡流程

九、公共服務渠道

1、網點服務：全省社會保障卡服務網點和金融機構營業網點按照各自分工，提供社會保障卡相關業務辦理的柜面服務。

2、網上服務：個人或單位登錄“江蘇省人力資源社會保障網”（www.jshrss.gov.cn）或“江蘇省社會保障卡服務網”（www.jshrss.gov.cn/shbzkfww/index.html），可網上辦理社會保障卡相關業務。

3、電話服務：在全省各地撥打人力資源社會保障服務熱線12333，可咨詢社會保障卡業務、辦理社會保障卡臨時掛失業務。

4、自助終端服務：持卡人通過在省內各地人社經辦機構和合作金融機構各級服務網點設置的自助服務終端或一體機，可查詢其人力資源社會保障各類個人權益信息。

（注：本服務手冊由省人力資源和社會保障廳負責解釋。如后續經辦流程發生變化，以實際經辦為準。）

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