江蘇省教育考試院智慧服務系統正式開通

歐萊全有機

為提高招考專業化服務水平，提升考生獲得感和社會滿意度，江蘇省教育考試院智慧服務系統于10月20日正式開通，服務熱線號碼為66000114。

省教育考試院聯合江蘇聯通公司在全國招考系統率先構建的智慧招考服務系統，初步構建了5個服務場景、千量級咨詢信息，采用語音自動智能回復為考生及家長提供7×24小時的全天候咨詢服務，預計智能客服的問題解決率可以達到75%左右。該系統不僅是我省運用人工智能促進教育招考治理能力現代化的里程碑，也是省教育考試院打造陽光招考、法治招考的新突破。省教育考試院將以此為新的起點，持續改進和完善智慧服務系統，加強招考流程的信息化再造，推進信息資源整合共享，探索完善長效運行機制，讓招考權力更透明、辦事更方便、群眾更滿意。

在開通儀式上，省教育考試院黨委書記、院長袁靖宇，省教育廳機關黨委副書記周玖華，江蘇聯通公司副總經理施巍巍共同點亮水晶球，標志著智慧服務系統正式開通。