市消保委喊話三大運(yùn)營(yíng)商：歡迎你們來(lái)坐班

佩奇

為了切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提高消費(fèi)者幸福感和獲得感，構(gòu)建良好的消費(fèi)體驗(yàn)，市消保委將從11月9日起至11月13日面向消費(fèi)者征集：

一是未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自變更套餐業(yè)務(wù)或改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

二是用戶明確拒絕客服電話后，仍接到三大運(yùn)營(yíng)商更改套餐的電話；

三是套餐保底額度設(shè)置較高；

四是套餐升級(jí)不告知客戶；

五是流量、套餐收費(fèi)不透明；

六是午休和深夜接到客服打擾電話；

七是信號(hào)不穩(wěn)，網(wǎng)速慢；

八是入戶寬帶故障率高，修復(fù)不及時(shí)；

九是入戶寬帶網(wǎng)速與承諾不符；

十是限制用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)；

十一是增值業(yè)務(wù)開(kāi)通容易取消難，合同到期自動(dòng)變?yōu)榘丛率召M(fèi)；

十二是擅自開(kāi)通來(lái)電名片；

十三是停機(jī)后繼續(xù)扣費(fèi)。

消費(fèi)者可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢、來(lái)人、來(lái)函反映問(wèn)題。

淮安市消保委辦公地址：

淮安市健康西路87號(hào)；

臨時(shí)搭建投訴熱線：

電信：89715315；

移動(dòng)：80799315；

聯(lián)通：89716315。

（本次活動(dòng)不接受非正常消費(fèi)者帶有目的性的投訴。）

歡迎三大運(yùn)營(yíng)商派代表到市消保委坐班，與淮安市消保委的工作人員一起，回復(fù)消費(fèi)者的咨詢與疑問(wèn)，就雙方產(chǎn)生的矛盾與糾紛現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解，對(duì)消費(fèi)者反映的情況，爭(zhēng)取做到事事有反饋，件件有結(jié)果。對(duì)于拒絕反饋的單位，淮安市消保委將公開(kāi)約談法人代表，并對(duì)相關(guān)行為進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和勸諭。對(duì)于拒不整改的單位，淮安市消保委將進(jìn)一步跟進(jìn)并向廣大消費(fèi)者實(shí)時(shí)報(bào)告最新?tīng)顩r。

來(lái)源：淮安消費(fèi)者

我是雷公

還好，我基本沒(méi)有遇到以上問(wèn)題。

回形針

總是能接到電話，說(shuō)這個(gè)東西不丑給你體驗(yàn)多久，沒(méi)等你回答，就說(shuō)幫你開(kāi)了……

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