馬上注冊,結交更多好友,享用更多功能,讓你輕松玩轉社區
您需要 登錄 才可以下載或查看,沒有賬號?注冊
x
淮安市消保委 喊話三大運營商 希望他們坐班消保委 回應消費者遇到的問題 爭取做到件件有結果 . w4 u! j3 U1 x- b7 x
: f: @6 e) d) k6 y; s
小編還了解到 為切實維護消費者合法權益 提高消費者幸福感和獲得感 構建良好的消費體驗 淮安市消保委 從11月9日至11月13日 同時面向消費者征集線索 5 ?/ y0 H9 y( S& d! A4 n" h f
一是未經消費者同意,擅自變更套餐業務或改變資費標準;
2 [' [# c7 m0 G) c. e6 l s- ]8 Y/ ?二是用戶明確拒絕客服電話后,仍接到三大運營商更改套餐的電話; 6 |! j5 U8 {: h! i+ A
三是套餐保底額度設置較高;
; p% i& I) e6 d7 |- X& y9 H四是套餐升級不告知客戶; / b" v% m( X! Z3 y
五是流量、套餐收費不透明;
0 S! E5 o" }* t3 ^3 E六是午休和深夜接到客服打擾電話;
5 o ]9 ~4 ]6 w$ c' y ^七是信號不穩,網速慢;
3 i, [2 u+ I% M1 p' L八是入戶寬帶故障率高,修復不及時; , I( }" O9 c; m, c9 B2 `8 @
九是入戶寬帶網速與承諾不符;
+ U4 q: t: R4 L t7 B) r- s8 ~十是限制用戶攜號轉網;
& }6 w; t/ b% g" M4 r, u十一是增值業務開通容易取消難,合同到期自動變為按月收費;
1 W) M% T+ D! c7 z6 C. }十二是擅自開通來電名片;
) @) k! l( N7 U ?+ w4 t3 v( T十三是停機后繼續扣費。 : R0 P3 V0 |! E
消費者可通過網絡咨詢、來人、來函反映問題
4 j: l1 I# Q& u! C% R$ ?: D淮安市消保委辦公地址: 淮安市健康西路87號 1 _& H# E3 _" w% Z% z4 e
臨時搭建投訴熱線: 電信:89715315; 移動:80799315; 聯通:89716315。 (本次活動不接受非正常消費者帶有目的性的投訴。) 7 J* D& [1 Y$ |- g1 p
淮安市消保委 喊話三大運營商
; p H2 _6 Q! C! u; O 歡迎三大運營商派代表到市消保委坐班,與淮安市消保委的工作人員一起,回復消費者的咨詢與疑問,就雙方產生的矛盾與糾紛現場進行調解,對消費者反映的情況,爭取做到事事有反饋,件件有結果。
/ w5 x* R9 H8 _' b% c+ }8 Y對于拒絕反饋的單位,淮安市消保委將公開約談法人代表,并對相關行為進行點評和勸諭。對于拒不整改的單位,淮安市消保委將進一步跟進并向廣大消費者實時報告最新狀況。 . }3 g$ ^. ?" \* H8 a7 r( x
來源:淮安市消保委
" F3 f1 a& ]% ^ t6 {7 C |