中國人壽95519連續十六年榮獲“中國最佳客戶聯絡中心

致遠保險

日前，由國內權威機構CCCS客戶聯絡中心標準委員會主辦的第十七屆中國客戶聯絡中心產業管理大會暨第十七屆中國最佳客戶聯絡中心及最佳管理人發布會在北京召開。會上，中國人壽95519客戶聯絡中心榮獲核心大獎——“中國最佳客戶聯絡中心”，這是該公司連續第十六年獲此殊榮。同時，該公司還榮獲了團隊獎項——“中國客戶聯絡中心最佳運營管理”，充分彰顯了中國人壽在“以客戶為中心”服務理念的指引下，多舉措提升客戶體驗所取得的成果。

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近年來，中國人壽努力構建以客戶為中心、以大服務為支撐、以數據為驅動的經營管理體系，及時準確把握客戶需求和市場動向，推動產品、銷售、服務等各個環節更貼近市場、貼近客戶，推進服務創新轉型，通過服務拓展市場、創造價值、樹立品牌，使“好服務”成為客戶對中國人壽的品牌聯想。

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作為中國人壽的服務窗口，95519始終秉承客戶為本的初心，以“匠人精神”鑄就簡潔、品質、溫暖的服務，回報廣大客戶的支持與信賴，在客戶與公司之間架起了一座溝通的橋梁。

據了解，為更好地服務客戶，中國人壽95519客戶聯絡中心已從單純處理業務咨詢的單一平臺發展為集合互聯網、大數據、人工智能和云服務技術的綜合服務平臺，致力于為客戶提供便捷、友好的交互式服務。

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