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為深入踐行“我為群眾辦實事”實踐活動 切實回應群眾關切 根據市政府辦公室《關于印發12345熱線 2021年“三走進·訴接速辦”工作實施方案 的通知》(淮政辦傳〔2021〕1號)要求 6月10日上午 市住建局黨委書記、局長秦浩 將帶領市住建局領導班子成員 走進市“12345”接聽群眾電話 解答市民關于 住房保障、物業管理、市政公用 等方面的訴求 歡迎廣大市民朋友 撥打“12345”政府便民熱線參與
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2021-6-10 08:50 上傳
. w3 M& l2 U. h) H) J! L' T/ C我市常態化開展“三走進·訴接速辦” 各縣區人民政府、市各有關部門和單位 陸續走進市“12345” 聽取群眾訴求 為大家解疑答惑、排憂解難 J5 s1 k$ ~7 p8 m: u* C
◆接聽電話結束后,由“12345”政府熱線中心將相關問題進行歸納匯總,在市行政審批局現場研究會辦,提出具體解決方案。
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◆對篩選出的馬上能辦的問題,由接聽單位主要負責人會同相關部門帶隊赴現場督辦解決。 7 P& `) I' v) S: V( h
◆市級主要媒體全程參與各單位接聽及現場督辦事項,定期將各縣區、市各部門解決群眾訴求情況進行公示,對社會關注度高、群眾反映強烈的問題進行跟蹤報道。
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◆市“12345”政府熱線中心對各縣區、市各部門接聽群眾訴求辦理落實情況及問題工單落實情況進行100%回訪,每月對各縣區、市各部門的響應率、滿意率和辦結率進行通報。
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來源:淮海晚報 |