網(wǎng)絡(luò)彈窗“霸屏”，江蘇省消保委出手！

淮安人網(wǎng)

作為一名資深網(wǎng)民你是否苦惱彈窗廣告已久？

有事冒冒泡，沒事跳一跳。
關(guān)閉按鈕不顯眼，一不小心還越點越多！是不是很煩？！

7月18日

江蘇消保委發(fā)布調(diào)查

近八成用戶遭遇過彈窗廣告問題

有的軟件15分鐘竟然有9次彈窗

還有廣告內(nèi)容涉及色情低俗

江蘇省消保委采用了問卷調(diào)查和抽樣體驗調(diào)查兩種方式，在14727份有效問卷中，78%消費者反映遇到網(wǎng)絡(luò)彈窗。從消費者反映較多的軟件中，消保委抽查了30款軟件進行體驗調(diào)查。

在官方渠道下載測試的30款軟件的基礎(chǔ)上，隨機抽取了其中10款消費者反映問題眾多的軟件，通過華軍軟件園、太平洋下載中心、騰訊電腦管家、360軟件管家等四個常用第三方平臺再下載測試。

調(diào)查結(jié)果

從本次調(diào)查反映的情況來看，大部分消費者深受彈窗困擾，彈窗存在內(nèi)容以及形式等多種問題，還有不少軟件采用嵌入廣告的方式，打“擦邊球”以規(guī)避相關(guān)法律規(guī)定的監(jiān)管。

• 網(wǎng)絡(luò)彈窗沒有關(guān)閉按鈕或按鈕不醒目，不能一鍵關(guān)閉；
• 網(wǎng)絡(luò)彈窗彈出頻率高，一次性彈出廣告數(shù)量多，且占網(wǎng)頁尺寸過大；
• 軟件安裝時未經(jīng)提示強制捆綁安裝其他軟件；
• 軟件安裝時默認(rèn)勾選安裝其他軟件，且存在彈窗；
• 商業(yè)性推廣內(nèi)容不標(biāo)注“廣告”字樣、不注明廣告來源及軟件名稱。
  

一、近八成消費者遇到網(wǎng)絡(luò)彈窗，裝機工具類問題突出

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有78%的消費者表示遇到網(wǎng)絡(luò)彈窗，裝機工具類網(wǎng)絡(luò)彈窗問題突出，其次是影音類、系統(tǒng)工具類。
體驗調(diào)查結(jié)果顯示，從官方渠道下載的30款應(yīng)用軟件中，有11款存在網(wǎng)絡(luò)彈窗問題，占調(diào)查總量的37%。

11款存在網(wǎng)絡(luò)彈彈窗問題的軟件：

迅雷、小鳥壁紙、暴風(fēng)影音、酷我音樂、愛剪輯、360安全瀏覽器、ACDsee、2345看圖王、360安全衛(wèi)士、QQ、騰訊視頻。

其中360安全瀏覽器、暴風(fēng)影音及下載時默認(rèn)勾選的軟件，酷我音樂等3款軟件彈窗彈出頻率高。
360安全瀏覽器（15分鐘內(nèi)彈出9次）、暴風(fēng)影音（15分鐘內(nèi)彈出6次）、酷我音樂（搜索一次彈一次）。

△圖為官方渠道下載的360安全瀏覽器一次彈出的3個彈窗

迅雷和小鳥壁紙在其他四個第三方平臺下載的應(yīng)用軟件中，也均出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)彈窗。

二、網(wǎng)絡(luò)彈窗存在內(nèi)容違法情況，涉及虛假宣傳、色情低俗等。

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有58%的消費者表示經(jīng)常遇到購物廣告，其次是游戲廣告、影視廣告。
體驗調(diào)查結(jié)果顯示，從不同渠道下載的應(yīng)用軟件中，暴風(fēng)影影、360安全瀏覽器、360安全衛(wèi)士、小鳥壁紙等4款存在網(wǎng)絡(luò)彈窗內(nèi)容違法現(xiàn)象。

△圖為官方渠道下載的暴風(fēng)影音安裝時默認(rèn)勾選軟件攜帶的彈窗內(nèi)容，存在傳播淫穢色情及低俗信息等問題

△圖為官方渠道下載的360安全衛(wèi)士的彈窗內(nèi)容，存在以挑逗性暗示性圖片或語言誘導(dǎo)網(wǎng)民點擊，推廣不明網(wǎng)站的情況

△圖為騰訊電腦管家下載的小鳥壁紙的廣告內(nèi)容，存在多條廣告以挑逗性暗示性圖片或者語言誘導(dǎo)點擊，涉嫌涉及淫穢色情或低俗信息的情況

三、多款軟件彈窗無法“一鍵關(guān)閉”

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有60%的消費者在使用軟件過程中經(jīng)常遇到網(wǎng)絡(luò)彈窗，52%的消費者表示網(wǎng)絡(luò)彈窗關(guān)閉按鈕不易發(fā)現(xiàn)。
體驗調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從不同渠道下載的應(yīng)用軟件中，2345看圖王、騰訊視頻、愛奇藝、魯大師等4款軟件彈窗無法“一鍵關(guān)閉”，沒有關(guān)閉功能按鈕。

△圖為官方渠道下載的騰訊視頻彈窗無法關(guān)閉

△圖為在太平洋中心下載的搜狗拼音輸入法，點擊彈出窗口的非關(guān)閉按鈕，還會誘導(dǎo)下載搜狗瀏覽器

△圖為官方下載的酷我音樂，鼠標(biāo)懸停廣告上方才顯示關(guān)閉按鈕

四、部分軟件無法設(shè)置彈出周期，永久關(guān)閉難實現(xiàn)

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有72%的消費者認(rèn)為彈窗按鈕及特征設(shè)置存在問題，47%的消費者認(rèn)為彈窗的設(shè)置偶爾有效，24%的消費者認(rèn)為經(jīng)常無效。
體驗調(diào)查顯示，在不同渠道下載的應(yīng)用軟件中，2345看圖王、迅雷、小鳥壁紙、酷我音樂、愛剪輯、ACDsee、騰訊視頻、魯大師、愛奇藝視頻、QQ瀏覽器等10款存在無法設(shè)置彈出周期或永久不彈出的問題。此外，體驗人員還發(fā)現(xiàn)7款應(yīng)用軟件存在嵌入式廣告。

五、六成消費者經(jīng)常遭遇捆綁安裝問題

線上問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有60%的消費者表示在PC端應(yīng)用軟件安裝過程中被經(jīng)常要求捆綁安裝軟件。
體驗調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在不同渠道下載的軟件中，酷我音樂、小鳥壁紙、魯大師等3款強制捆綁安裝軟件，其中魯大師、小鳥壁紙2款捆綁的軟件中存在彈窗。

△圖為小鳥壁紙安裝過程中強制安裝“IE”，“IE”點開后出現(xiàn)“壁紙常用網(wǎng)址”彈窗

南京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢察院裴世超：

很多的彈窗是因為安裝時有默認(rèn)勾選項，但很多普通的網(wǎng)民不太關(guān)注這一點，下載的時候把這些插件下載下來，導(dǎo)致了廣告彈窗的頻發(fā)。

對于這些現(xiàn)象，律師表示可能侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

江蘇省消保委消費維權(quán)公益律師團律師夏磊：

要注明讓消費者知道這是廣告，并不是軟件本身提供的服務(wù)，這是知情權(quán)的問題。第二就是選擇權(quán)，我選擇關(guān)閉的時候要能及時關(guān)閉，要能提供讓我關(guān)閉的選擇。

針對以上問題，江蘇省消保委將約談軟件所屬公司，并且推動制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

江蘇省消費者權(quán)益保護委員會監(jiān)督部主任趙鑫：

下一步我們會針對目前調(diào)查出的所屬軟件公司，開展集中約談，二就是針對第三方平臺或者是目前沒有特別詳細(xì)的規(guī)定的像彈窗的大小或位置，共同制定一個標(biāo)準(zhǔn)，進一步凈化網(wǎng)絡(luò)空間。

你遇到過什么惱人的彈窗？評論區(qū)聊一聊~

  綜合 ： 江蘇新聞、江蘇省消保委

北門水哥

彈窗讓人不堪其擾

我是雷公

不光是電腦，手機也存在同樣的問題。

哦，知道了

軟色情的彈窗廣告，數(shù)不勝數(shù)，沒法根治

僵尸默默

彈窗真的煩不勝煩