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........后記:說起外賣超時這件事,唐唐我也算是身經百戰,很有發言權了。什么商家出餐慢了,騎手拿錯餐了,半路上餐灑了,餐丟了,騎手出車禍了,惡劣天氣沒人接單直接取消訂單了,什么情況我都碰上過!有一回,我的餐遲遲不到,我點了催單以后,騎手跟我打電話,聽那聲兒都快哭出來了,告訴我他餐箱被人偷了!你說說,這人奪筍啊,本來偷東西就不對,他還整個一網打盡,把人家吃飯的家伙都弄走了!還有一回,我買了點日用品,眼瞅著騎手離我越來越近,突然就在原地靜止不動了。過了一會,騎手給我打電話,說他出車禍了,得去趟醫院,晚點再給我送。當時我這心里就是一緊,說你趕緊去吧,點個送達就行,如果身體不允許,不送了也行。結果人家當天下午就把東西給我送到了,還跟我說謝謝,我反手就給了他個贊外加額外打賞!其實很多時候,超時根本不是騎手的本意,他們也很無奈,咱們就是說,雖然投訴是顧客的權利,但我們還是要多一分理解和包容,謹慎投訴,別讓各自充滿戾氣,世界才會更加美好。' S1 u5 a; @4 v2 D7 }9 s
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