星巴克回應“趕走吃盒飯民警”

零度完美 · 發表于 2022-2-15 10:10:48

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本帖最后由零度完美于 2022-2-15 10:13 編輯

2月13日，有網友發帖稱“重慶星巴克勸離在門店門口吃飯民警”引熱議。網傳截圖顯示，星巴克員工看到在門口吃飯的民警，稱其“會影響品牌形象”，便對民警進行勸離并投訴。14日，星巴克當事門店不愿正面回應，只表示：“事情發生在2月13日，但是我們沒有投訴民警。”
而當事另一方——沙坪壩區雙碑派出所透露：“目前，沙坪壩區公安分局和磁器口管委會的相關人員正在調查此事，也不便接受采訪。”

網友發帖稱“重慶星巴克驅趕在門店門口吃飯民警”引熱議。（網絡截圖）

星巴克：沒有投訴行為具體情況正在調查
據網傳截圖中的文字稱：“今天（2月13日）執勤在磁器口游客中心旁邊（原景區入口重慶沱茶對面）星巴克門口吃飯，星巴克員工看到吃了一半的我們，說你們能換個地方吃嗎？你們這樣會影響我們品牌形象……”網文還稱，星巴克對民警進行了投訴。
封面新聞了解到，網傳的星巴克店位于重慶沙坪壩區幸福街89號磁器口后街。2月14日上午，封面新聞記者來到該星巴克店，整個店分上、下兩層，上層是點餐區，下層為用餐區。

星巴克磁器口后街店內景。（封面新聞記者李茂佳拍攝）

   針對“有沒有因執勤民警在門口吃飯'影響品牌形象'進行驅趕”的行為，店內的工作人員沒有做出正面回應，“我們現在不方便回答這個問題，正在調查整個事情的詳細情況。”緊接著，她又表示：“事情發生在昨天（2月13日），但我們沒有做出任何投訴民警的事情。”
   當封面新聞記者想進一步詢問具體情況時，該工作人員表示：“我要先致電星巴克重慶公關部門進行請示，才能決定接不接受采訪。”通完電話后，工作人員明確拒絕了采訪。
   隨后，封面新聞記者多次撥打星巴克重慶公關部門電話，但始終無法接通。
   緊接著，封面新聞又撥通星巴克中西區相關工作人員的電話，他表示：“具體情況正在調查中，調查清楚了我們會第一時間將信息反饋。”

星巴克磁器口后街店外景。（封面新聞記者李茂佳拍攝）

附近商戶：13日中午看到民警在星巴克門口用餐    封面新聞調查走訪了星巴克磁器口后街店附近的多家商鋪。臨近商鋪的多位店員證實，13日中午確有民警在星巴克門口用餐，但星巴克員工是否對民警進行過“驅趕”，他們并沒有留意到。
   星巴克正對面的“重慶沱茶”店鋪員工表示：“昨天（13日）中午確實看到有幾位警察在星巴克門口吃飯，但是生意好，忙著招呼客人，就沒怎么注意。”
   旁邊賣團扇的“清風徐來”店鋪老板也表示：“是有一些警察坐在星巴克門口用餐，但是沒聽到發生過爭吵。”
   附近的多位商鋪店員均表示：“昨天是星期天，重慶天氣又好，磁器口的游人很多，忙著做生意了，沒注意到星巴克門口發生了事情。”

網友集體刷差評。（網絡截圖）

網友集體給事發門店刷差評
   封面新聞記者查詢發現，星巴克磁器口后街店在某點評網站有不少差評，總分3.7分。而距離其最近的另一家星巴克沙磁巷門店，總分為4.3分。
   這些差評中，有投訴電話打不通，有抱怨服務質量差。
@煙味評論：“好大個星巴克不得了？電話都打爆了不接是拿來當擺設的？一杯也得四十幾塊錢吧……”
@dpuser評論：“我們兩人都在吃甜品喝咖啡，無語的是一個收納小妹，直接上手收我們甜品……體驗感很差，服務拉低整店水平。”
@李白甜評論：“我想要加一點牛奶的時候，自助臺沒有，我就去吧臺請他們幫我加一點，我的天，不耐煩的樣子，說，以后要牛奶在點餐的時候就說呀……雖然最后也給我加了，但是用的體驗很不好。”
   封面新聞還注意到，驅趕民警事件在網上曝光后，不少網友集中到某點評網站該門店評論區留下差評。有網友憤怒留言：“不知道要什么職位的來吃才不會影響你們？” “啥氣質配得上在你門口吃飯？一個廉價咖啡誰給你的優越感。”
   14日下午2點，封面新聞記者來到當事派出所——雙碑派出所了解情況，值班民警透露：“確實有這個事情，我們現在不方便接受采訪。目前，沙坪壩區公安分局和磁器口管委會的相關人員正在調查協商。”

來源 ▏封面新聞