江蘇出臺公交服務禁止性負面清單！

北門水哥

近日，省交通運輸廳印發《江蘇省公交服務禁止性負面清單（基礎版）》，推動進一步提升公交服務質量。清單共包括安全駕駛、文明服務、規范運營、乘車環境等4個方面的34條內容。
省交通運輸廳明確，各地可結合本地實際，進一步補充完善清單內容，指導公交運營企業及時做好培訓教育，并將“公交服務負面清單”在公交車廂、車站等顯著位置張貼公布或采取車載媒體滾動播放，接受社會監督，促進公交駕駛員等一線工作人員服務素質不斷提升。

江蘇省公交服務禁止性負面清單（基礎版）

一、安全駕駛

1、駕駛員開斗氣車，危險駕駛。
2、駕駛員行車中不系安全帶。
3、駕駛員行車中接打電話、看手機、閑聊、用外接設備聽音樂或廣播。
4、駕駛員行車中打瞌睡，雙手脫離方向盤或無故離開駕駛座位。
5、運營中超速行駛、闖紅燈。
6、車輛正常行車中急剎車、急轉彎。
7、遇到乘客疑似攜帶危險品乘車時，駕駛員不進行詢問和勸阻。
8、車輛急起急停，車輛未停穩就開門，乘客未站穩或者車輛門未關好就啟動車輛。

二、文明服務

9、駕駛員在服務中不按規定使用服務用語。
10、服務態度差、對于乘客問詢不予理睬或不耐心解答。
11、乘客使用普通話問詢時，駕駛員不使用普通話應答。
12、駕駛員使用服務忌語，如“你煩不煩”或者發牢騷等。
13、駕駛員穿著挽袖、卷褲腿、衣服敞開、赤腳、穿拖鞋或高跟鞋等。
14、駕駛員行車中抽煙、吃飲等。
15、行車中通過人行橫道時不禮讓行人。
16、有老、幼、病、殘、孕及抱孩子的乘客上下車時，不播放照顧性提示語，必要時也不給予扶助。
17、車輛上下客時，遇有積水或積雪，駕駛員未設法避開。
18、駕駛員未勸阻和制止乘客攜帶寵物、車內吸煙、頭手伸出窗外、亂扔垃圾等違反乘車規則的行為。

三、規范運營

19、不按規定路線行駛，或者中途跳站、越站不停。線路調整（含臨時調整）沒有通過站臺、網絡等方式等提前發布（突發情況除外）。20、不按規定時間和間隔發車，提前收車。
21、運營中駕駛員亂按喇叭。
22、運營途中違反規定任意停車上下客。
23、停靠站臺時，第三輛車及以后車輛未二次停站上下客。
24、不按順序進站，不按規定靠邊停車（港灣站臺除外），車身未停正。
25、車輛尾氣排放有明顯冒黑煙現象。
26、不按規定使用電腦報站器，或語音報站失效無人工報站。
27、不落實疫情防控相關規定，不勸阻未戴口罩乘客乘車等。

四、乘車環境

28、車廂內外衛生臟亂。
29、車輛地板有垃圾、塵土和積水等。
30、車輛地板、踏步、座椅、車內扶手、立桿、車窗玻璃、車門等破損或松動。
31、車窗、前后擋風玻璃有污漬，能見度差。
32、車廂內外廣告破損、不美觀，覆蓋行車標識和服務用語。
33、車輛不按規定消毒通風，車內空氣渾濁。

34、車輛座椅不設置愛心標識或標識損壞。

來源：江蘇交通

孺子牛123

好消息。

來自安卓APP客戶端

懷念曾經

想想以前公交車司機還罵人，以后這種情況就沒有咯