上元佳節,千家萬戶都沉浸在祥和團圓的節日氣氛中,江蘇淮安市淮安區石塘鎮十五里橋村的陸秀英老人,卻獨自一人在家。最近陰雨連綿,老太太也就沒有出門買元宵,可有人,沒忘記她……
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“陸大娘,我就猜到你沒買元宵,給你帶來了!等會兒煮好了記得趁熱吃,吃完了,咱們再和你兒子開個視頻聊聊天……”陸大娘家里的來客,正是國網淮安供電公司馬甸供電所里臺區經理尹正彬。
陸秀英今年73歲,育有一兒一女,子女均在河北石家莊市干工程。因為石家莊疫情,兒女今年都選擇了就地過年。從春節到元宵節,陸大娘一直都是一個人在家。
0 k) O+ w7 V. N) j c' t' u 多虧了尹師傅和他手里的“愛心免跑圖”,陸大娘今年才過了一個暖暖的春節。
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在2018年之前,馬甸供電所所轄范圍內每個村都有上了年紀的留守老人。馬甸供電所里有一個約定俗成的“規矩”——特殊人群上門服務。
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上門服務,看似簡單,卻也存在一定的問題。以尹正彬為例,他負責周邊3個村子共計1700多戶百姓的生產生活用電,一忙起來,難免會漏掉一兩家。
1 ^' W% m$ z! s8 \ 2018年,馬甸供電所調來了一位名叫王正兵的師傅。王師傅因不熟悉周邊村鎮的情況,就結合日常搶修、巡查工作,根據村里的電線桿號,繪制了周邊村鎮中七旬、八旬老人家住的位置。
* E, m( a1 y& t/ _ 王師傅靠著這份“免跑圖”,很快就摸清了自己負責的片區。身邊的同事們看到王師傅這“法寶”的威力之后,也都紛紛開始繪制“免跑圖”。
4 D! S* w# Y7 A6 T 有了這張圖,供電師傅們每次去村里搶修,可以順路看看老人家里有沒有可以幫個忙、搭把手的事情。
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“自打學了王師傅,畫了這‘免跑圖’之后,再也不用擔心會忙忘掉哪家了。”
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今年1月5日,尹正彬忙完十五里橋村的搶修,趕往下個村之前,又打開“免跑圖”看一看,發現忘記去陸大娘家轉轉了。
4 O) \% _9 Y2 n9 Y# J* _( x2 G 尹正彬來到陸大娘家,發現家里一片漆黑,原來是陸大娘家空調開太高,導致家里跳閘了……
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尹正彬一邊幫陸大娘修理空氣開關,一邊和陸大娘聊起家常,在得知陸大娘子女因為石家莊疫情,都沒辦法回淮安過年后,他萌生了一個“云拜年”的想法。
; x# }4 p V' B$ P! }! G “媽媽,新年好…今年我就不回家過年了…由于石家莊這邊(之前)有疫情,就不給家鄉人和政府添麻煩了……”今年的除夕夜,遠在河北石家莊市的張寶清將一段拜年視頻發到了尹文彬的手機上。
1 [" H- b- b S! w/ c; [$ z短短42秒的視頻,陸大娘拿在手里翻來覆去看了好幾遍,笑得合不攏嘴。
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“日子越來越好了,孩子們也都孝順,就是我老太婆不會用智能手機,多虧了鎮上供電所的尹師傅。平時家里的用電問題都是他幫我弄,大過年的還想著我老太婆一家人……”
如今,這“免跑圖”已經不止是馬甸供電所師傅們的“法寶”了,在國網淮安供電公司大力推廣下,越來越多的供電所畫出了這樣一張愛心滿滿的“免跑圖”,讓供電服務更加溫暖,讓每一度電更有溫度……
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