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[工作動態] 淮安區應急管理局傾心打造窗口服務新面貌

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發表于 2023-12-1 15:57:07 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式 來自: 中國江蘇淮安

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服務企業便是服務發展。為進一步優化營商環境,推進行政審批規范化標準化,淮安區應急管理局狠抓“窗口”管理,傾心打造窗口服務新面貌,提升企業群眾滿意度和獲得感。

樹立良好服務形象。以讓群眾滿意為出發點,狠抓作風建設,增強窗口工作人員為民服務意識。從個人行為舉止、公務執行等方面嚴格要求,做到規范著裝戴工牌上崗,服務文明舉止規范,交談真誠、條理清晰,時刻展示“應急人”的良好形象。

提高優良服務質量。為確保群眾“最多跑一次”,窗口工作人員立足崗位實際,從業務專精角度出發,加強應急管理業務知識學習,增強業務能力和審批效率。堅決落實“一次性告知”制度并對申報材料開展預先審核,確保群眾“最多跑一次”。

提升暖心服務溫度。審批服務不僅要“有質量”,更要“有溫度”。該局推行暖心延伸服務,每月篩選出許可證三個月內到期的企業名單,采取電話、短信等方式予以提醒,并提供網絡指導服務,幫助企業及時更換證照,避免證照過期影響正常運營。

面貌更新,便民利企。接下來,淮安區應急管理局將持續優化營商環境,積極探索多種惠企服務方式,豐富政務服務項目,為企業安全發展保駕護航。

(淮安區應急局 王飛、張懿)


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