淮安區應急管理局持續提升政務服務質效

淮安區應急管理局

       政務服務窗口工作人員是直接面向來辦事企業和群眾的第一道“關口”，窗口工作人員的職業素養和能力水平直接關系到政務服務質效的優劣。近日，淮安區應急管理局窗口工作人員全員順利通過政務服務辦事員職業技能等級認定考核并獲得證書，實現全員持證上崗，標志著應急管理窗口工作人員進一步向職業化、專業化、規范化方向邁出了堅實地一步。

       技能認定正向激勵，助力員工職業成長。隨著政務服務辦事員職業技能等級認定工作在全省推開，職業技能等級將作為崗位聘任、定崗晉級、工資福利調整等方面的重要參考依據。淮安區應急管理局窗口全體人員先后取得政務服務辦事員四級（中級工）證書，增強了窗口工作人員的職業認同感和歸屬感，也激發了大家立足“小窗口”，踐行為民服務“大情懷”的職業使命感。

職業技能培訓認定，打造專業服務團隊。淮安區應急管理局始終堅持以人民為中心的發展思想，積極響應政務服務辦事員“持證上崗”號召，大力支持政務服務人員參加職業技能等級認定培訓考核。窗口工作人員以考促學、以學促干，大大增強業務素養，促使服務意識更主動、業務水平更專業、辦事能力更優質，為辦事企業和群眾提供專業、高效、便捷的政務服務。

系統學習技能知識，規范運行服務標準。窗口工作人員把握培訓機遇，系統學習政務服務辦事員職業道德、營商環境、政務禮儀、實操技能等窗口服務知識，通過在線授課和實操考核等環節進一步規范窗口工作人員職業行為準則，嚴格貫徹執行AB崗工作制、一次性告知制、限時辦結制等工作管理制度，按時、規范完成行政審批服務。

“持證上崗”不是終點，而是“服務升級”的新起點。下一步，淮安區應急管理局將著力打造敢于擔當、善于作為的應急管理政務服務隊伍，充分發揮業務骨干的“引領示范”作用，為辦事企業和群眾提供更加優質的政務服務，助力全區營商環境持續優化提升。

（淮安區應急管理局   王飛   張懿）