二手車車商欺詐消費者,請問我該如何維權?
大家好,我在2018年4月20號在淮安市開發區廈門路“淘車無憂”貸款購買了一輛二手車,首付款中包含了一個3600元的“貸款管理費”,與工作人員的聊天記錄中表明當我還清車貸后,他們會退還這筆費用,我于2019年3月27號還清剩余車貸后,與放貸的工行咨詢了這筆貸款管理費,該工行人員一口否決從未收取該費用,3月28號我到該車行咨詢此事,當時和我接洽的車商工作人員還是堅稱該費用是銀行收取的“貸款管理費”,我保留了所有錄音和購車時的協議和與此人的聊天記錄,協商無果我撥打了消費者投訴電話,4月3日下午,我接到開發區工作人員的來電,說他們去店內咨詢,車商拿出來了一份當時的“購車協議”,其中3600元屬于給車商的服務費!!!如果我認為該協議是假的,我可以去起訴!”我可以百分之百確認該協議為車商自己偽造的。
請問如此厚顏無恥的明顯的欺詐行為,我該如何維權???
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