淮安小區(qū)物業(yè)管理之痛
物業(yè)受業(yè)主大會(huì)委托，管理小區(qū)物業(yè)，然而在淮安區(qū)80%的小區(qū)并沒有業(yè)主委員會(huì)，幾乎所有的物業(yè)進(jìn)入小區(qū)，他們?nèi)绾芜M(jìn)來？有何資質(zhì)？有那些服務(wù)項(xiàng)目？業(yè)主都是一臉茫然。淮安小區(qū)物業(yè)管理亂象有以下幾條：一、小區(qū)物業(yè)與業(yè)主之間存在主仆顛倒，不少物業(yè)入主小區(qū)后，視自己為小區(qū)主人，視業(yè)主物權(quán)為自己囊中之物，允許商販進(jìn)入搞活動(dòng)、做廣告、對(duì)進(jìn)入小區(qū)的通訊部門收費(fèi)，更有甚者，將小區(qū)的公共部份劃成車位收取車位費(fèi)，費(fèi)用收入全部歸物業(yè)所有。
二、濫用物業(yè)維修經(jīng)費(fèi)，物業(yè)維修經(jīng)費(fèi)成為物業(yè)嘴里的肥肉。不少物業(yè)熱衷于小區(qū)的修理，這個(gè)物業(yè)來了換掉小區(qū)的電線，那個(gè)物業(yè)來了重新?lián)Q掉攝像頭，而對(duì)業(yè)主的維修請(qǐng)求，能拖則拖。一旦小區(qū)物業(yè)經(jīng)費(fèi)用完，小區(qū)物業(yè)管理將會(huì)陷入困境。
三、物業(yè)經(jīng)費(fèi)不透明、服務(wù)質(zhì)量打折扣，就拿翔宇小區(qū)打比方，大門上的幾塊扣板掉下來，要求全體業(yè)主簽字修大門，但大門究竟修了多少錢？業(yè)主不得而知。不少物業(yè)手中有工程隊(duì)，自己賣，自己買這里會(huì)不會(huì)存在慷業(yè)主之慨呢？同樣不得而知。不少小區(qū)物業(yè)管理把大多數(shù)精力放在收費(fèi)和小區(qū)車位收取上，而對(duì)其它服務(wù)得過且過，某小區(qū)保安訴苦，他們一個(gè)月就1000多元，他們只做1000多元事，你就把小區(qū)砸了跟他沒關(guān)系，這樣的工資勢(shì)必影響物業(yè)管理質(zhì)量。
四、小區(qū)部份業(yè)主素質(zhì)不高，以各種理由拖欠物業(yè)管理費(fèi)，讓物業(yè)管理部門在收取物業(yè)管理費(fèi)中耗費(fèi)大量精力，影響了物業(yè)管理質(zhì)量。
五、物業(yè)管理人員素質(zhì)不高，溝通能力欠佳造成了部份業(yè)主用物業(yè)管理費(fèi)作為反擊武器，比如部份物業(yè)人員對(duì)業(yè)主的維修請(qǐng)求不上心，能拖則拖。收費(fèi)時(shí)業(yè)主拒交物業(yè)管理，物業(yè)管理中服務(wù)和收費(fèi)二條線，造成了物業(yè)管理過程中的相互傷害。
六、物業(yè)行政管理部門不作為，是小區(qū)物業(yè)管理存在弊端的主因，物業(yè)管理要有序依法，物業(yè)主管部門不能不聞不問，要幫助小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)，發(fā)揮小區(qū)業(yè)主自我管理功能。要監(jiān)督小區(qū)公共區(qū)域車位費(fèi)的70%納入公共維修基金，不要讓業(yè)主的利益受到損害。要督促物業(yè)管理不能淪為簡(jiǎn)單的垃圾清掃管理。
網(wǎng)友您好，首先感謝您物業(yè)管理工作的關(guān)心與理解，我局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視，立即召集相關(guān)部門了解情況，現(xiàn)對(duì)反映的情況答復(fù)如下：物業(yè)管理分為前期物業(yè)（即發(fā)開發(fā)單位通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)）和后期物業(yè)（由業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)招聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)），目前我區(qū)物業(yè)招投標(biāo)工作，以街道、社區(qū)審批意見為準(zhǔn)，住建局辦理備案手續(xù)。1、小區(qū)公共收益問題。根據(jù)《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》第六章第六十五條規(guī)定：業(yè)主大會(huì)成立前小區(qū)的公共收益如：汽車停放費(fèi)、廣告費(fèi)等應(yīng)單獨(dú)列賬，所得收益的百分之七十納入住宅專項(xiàng)維修資金，其余部分可以用于補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)費(fèi)。我局將繼續(xù)加大公共收益方面的管理，將責(zé)成各物業(yè)公司對(duì)每年度的收支情況在小區(qū)公示欄向全體業(yè)主進(jìn)行公示。2、小區(qū)維修經(jīng)費(fèi)問題。每個(gè)小區(qū)的日常對(duì)公共設(shè)施設(shè)備、公共部位，如：路燈、綠化、監(jiān)控、電梯、道路、消防等設(shè)施設(shè)備的小修和保養(yǎng)均由物業(yè)公司從物業(yè)費(fèi)中列支。根據(jù)建設(shè)部第165號(hào)令《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》規(guī)定：住宅專項(xiàng)維修資金，是指專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。如小區(qū)的路燈、監(jiān)控等重要設(shè)備需要重新改造更換進(jìn)行大修時(shí)，可向我局申請(qǐng)按照住宅專項(xiàng)維修資金使用流程進(jìn)行改造。3、翔宇花園南大門維修。該維修工程是2017年山陽街道物業(yè)服務(wù)中心（原城東街道辦）申請(qǐng)使用住宅專項(xiàng)維修資金進(jìn)行改造的，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查南大門年久失修，存在重大安全隱患，大門鋼結(jié)構(gòu)破損斷落易倒塌，符合維修資金使用流程，最終經(jīng)審計(jì)部門核準(zhǔn)，決算價(jià)為66006元。（附公示照片）4、小區(qū)管理工作。通過每月評(píng)比考核督查，小區(qū)環(huán)境、秩序已有明顯提升，但離業(yè)主要求還有很大距離，我局將繼續(xù)完善物業(yè)誠信檔案，加大對(duì)物業(yè)企業(yè)法人及項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，樹立服務(wù)理念，提升服務(wù)本領(lǐng)，提高業(yè)主滿意度，對(duì)不作為的企業(yè)依法啟動(dòng)退出程序。5、業(yè)主委員會(huì)工作。加大對(duì)業(yè)主委員會(huì)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，今年上半年對(duì)紫金花苑、易郡龍騰、亞特藍(lán)郡三個(gè)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行了備案。
物業(yè)，一般是收費(fèi)時(shí)才會(huì)看到 言之有理
“劉大能”網(wǎng)友您好，首先感謝您物業(yè)管理工作的關(guān)心與理解，我局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視，立即召集相關(guān)部門了解情況，現(xiàn)對(duì)反映的情況答復(fù)如下：
物業(yè)管理分為前期物業(yè)（即發(fā)開發(fā)單位通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)）和后期物業(yè)（由業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)招聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)），目前我區(qū)物業(yè)招投標(biāo)工作，以街道、社區(qū)審批意見為準(zhǔn)，住建局辦理備案手續(xù)。
1、小區(qū)公共收益問題。根據(jù)《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》第六章第六十五條規(guī)定：業(yè)主大會(huì)成立前小區(qū)的公共收益如：汽車停放費(fèi)、廣告費(fèi)等應(yīng)單獨(dú)列賬，所得收益的百分之七十納入住宅專項(xiàng)維修資金，其余部分可以用于補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)費(fèi)。我局將繼續(xù)加大公共收益方面的管理，將責(zé)成各物業(yè)公司對(duì)每年度的收支情況在小區(qū)公示欄向全體業(yè)主進(jìn)行公示。
2、小區(qū)維修經(jīng)費(fèi)問題。每個(gè)小區(qū)的日常對(duì)公共設(shè)施設(shè)備、公共部位，如：路燈、綠化、監(jiān)控、電梯、道路、消防等設(shè)施設(shè)備的小修和保養(yǎng)均由物業(yè)公司從物業(yè)費(fèi)中列支。根據(jù)建設(shè)部第165號(hào)令《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》規(guī)定：住宅專項(xiàng)維修資金，是指專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。如小區(qū)的路燈、監(jiān)控等重要設(shè)備需要重新改造更換進(jìn)行大修時(shí)，可向我局申請(qǐng)按照住宅專項(xiàng)維修資金使用流程進(jìn)行改造。
3、翔宇花園南大門維修。該維修工程是2017年山陽街道物業(yè)服務(wù)中心（原城東街道辦）申請(qǐng)使用住宅專項(xiàng)維修資金進(jìn)行改造的，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查南大門年久失修，存在重大安全隱患，大門鋼結(jié)構(gòu)破損斷落易倒塌，符合維修資金使用流程，最終經(jīng)審計(jì)部門核準(zhǔn)，決算價(jià)為66006元。（附公示照片）
4、小區(qū)管理工作。通過每月評(píng)比考核督查，小區(qū)環(huán)境、秩序已有明顯提升，但離業(yè)主要求還有很大距離，我局將繼續(xù)完善物業(yè)誠信檔案，加大對(duì)物業(yè)企業(yè)法人及項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，樹立服務(wù)理念，提升服務(wù)本領(lǐng)，提高業(yè)主滿意度，對(duì)不作為的企業(yè)依法啟動(dòng)退出程序。
5、業(yè)主委員會(huì)工作。加大對(duì)業(yè)主委員會(huì)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，今年上半年對(duì)紫金花苑、易郡龍騰、亞特藍(lán)郡三個(gè)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行了備案。 網(wǎng)友您好，首先感謝您物業(yè)管理工作的關(guān)心與理解，我局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視，立即召集相關(guān)部門了解情況，現(xiàn)對(duì)反映的情況答復(fù)如下：物業(yè)管理分為前期物業(yè)（即發(fā)開發(fā)單位通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)）和后期物業(yè)（由業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)招聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)），目前我區(qū)物業(yè)招投標(biāo)工作，以街道、社區(qū)審批意見為準(zhǔn)，住建局辦理備案手續(xù)。1、小區(qū)公共收益問題。根據(jù)《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》第六章第六十五條規(guī)定：業(yè)主大會(huì)成立前小區(qū)的公共收益如：汽車停放費(fèi)、廣告費(fèi)等應(yīng)單獨(dú)列賬，所得收益的百分之七十納入住宅專項(xiàng)維修資金，其余部分可以用于補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)費(fèi)。我局將繼續(xù)加大公共收益方面的管理，將責(zé)成各物業(yè)公司對(duì)每年度的收支情況在小區(qū)公示欄向全體業(yè)主進(jìn)行公示。2、小區(qū)維修經(jīng)費(fèi)問題。每個(gè)小區(qū)的日常對(duì)公共設(shè)施設(shè)備、公共部位，如：路燈、綠化、監(jiān)控、電梯、道路、消防等設(shè)施設(shè)備的小修和保養(yǎng)均由物業(yè)公司從物業(yè)費(fèi)中列支。根據(jù)建設(shè)部第165號(hào)令《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》規(guī)定：住宅專項(xiàng)維修資金，是指專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。如小區(qū)的路燈、監(jiān)控等重要設(shè)備需要重新改造更換進(jìn)行大修時(shí)，可向我局申請(qǐng)按照住宅專項(xiàng)維修資金使用流程進(jìn)行改造。3、翔宇花園南大門維修。該維修工程是2017年山陽街道物業(yè)服務(wù)中心（原城東街道辦）申請(qǐng)使用住宅專項(xiàng)維修資金進(jìn)行改造的，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查南大門年久失修，存在重大安全隱患，大門鋼結(jié)構(gòu)破損斷落易倒塌，符合維修資金使用流程，最終經(jīng)審計(jì)部門核準(zhǔn)，決算價(jià)為66006元。（附公示照片）4、小區(qū)管理工作。通過每月評(píng)比考核督查，小區(qū)環(huán)境、秩序已有明顯提升，但離業(yè)主要求還有很大距離，我局將繼續(xù)完善物業(yè)誠信檔案，加大對(duì)物業(yè)企業(yè)法人及項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，樹立服務(wù)理念，提升服務(wù)本領(lǐng)，提高業(yè)主滿意度，對(duì)不作為的企業(yè)依法啟動(dòng)退出程序。5、業(yè)主委員會(huì)工作。加大對(duì)業(yè)主委員會(huì)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，今年上半年對(duì)紫金花苑、易郡龍騰、亞特藍(lán)郡三個(gè)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行了備案。
請(qǐng)問現(xiàn)在翔宇小區(qū)物業(yè)這二年出租了多少車位？收取了多少停車費(fèi)？又有多少錢打進(jìn)公共維修基金？小區(qū)菜場(chǎng)南邊的公攤又為什么劃出小區(qū)成為菜場(chǎng)的院子？ 淮安區(qū)住建局 發(fā)表于 2019-6-13 15:25
網(wǎng)友您好，首先感謝您物業(yè)管理工作的關(guān)心與理解，我局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視，立即召集相關(guān)部門了解情況，現(xiàn)對(duì)反 ...
不痛不癢、避重就輕，對(duì)實(shí)質(zhì)問題一繞而過，究竟翔宇小區(qū)的停車位70%是否入帳不得而知。 電動(dòng)車在小區(qū)被偷了算不算他們責(zé)任呢？
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