優(yōu)化用氣環(huán)境，提升用氣企業(yè)滿意度 淮安新奧開展工商業(yè)用戶回訪活動
為全面了解工商用戶用氣需求，提高服務(wù)滿意度，優(yōu)化用氣環(huán)境，近期，淮安新奧燃氣有限公司開展工商業(yè)用戶走訪活動，切實解決用氣“疑難雜癥”，打通服務(wù)用戶“最后一公里”。 此次走訪，采取現(xiàn)場拜訪、實地座談的形式，先后對中天鋼鐵、方圓鍛造、恩來干部學院等工商業(yè)用戶進行回訪，詳細了解了用戶近期的用氣情況和用氣需求，現(xiàn)場收集了對供氣服務(wù)的意見和建議。同時，就用戶服務(wù)保障、燃氣安全運營等問題與企業(yè)負責人展開深入交流，工作人員耐心解答用戶疑惑，并詳細記錄用戶在用氣途中遇到的問題。通過走訪用氣企業(yè)，知實情、解難題，拉近用戶與企業(yè)距離，促進用氣營商環(huán)境發(fā)展。 受訪用戶對淮安新奧燃氣長期以來提供的優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的天然氣供應(yīng)服務(wù)給予肯定，希望進一步深化合作，實現(xiàn)互利共贏，并就有關(guān)事項達成共識。 下一步，淮安新奧將開展常態(tài)化走訪活動，以實際問題為導(dǎo)向、市場主體滿意度為標準，落實優(yōu)化營商環(huán)境各項舉措，對企業(yè)推出“前置服務(wù)”、“幫辦代辦”等一系列舉措，全面促進淮安新奧供氣環(huán)境、服務(wù)水平再提高。
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