淮安市消保委喊話三大運營商
淮安市消保委喊話三大運營商希望他們坐班消保委回應消費者遇到的問題爭取做到件件有結果https://p1-tt.byteimg.com/origin/pgc-image/10ac501090db4f439adf4fef3bad11dd?from=pc小編還了解到為切實維護消費者合法權益提高消費者幸福感和獲得感構建良好的消費體驗淮安市消保委從11月9日至11月13日同時面向消費者征集線索
一是未經(jīng)消費者同意，擅自變更套餐業(yè)務或改變資費標準；
二是用戶明確拒絕客服電話后，仍接到三大運營商更改套餐的電話；
三是套餐保底額度設置較高；
四是套餐升級不告知客戶；
五是流量、套餐收費不透明；
六是午休和深夜接到客服打擾電話；
七是信號不穩(wěn)，網(wǎng)速慢；
八是入戶寬帶故障率高，修復不及時；
九是入戶寬帶網(wǎng)速與承諾不符；
十是限制用戶攜號轉網(wǎng)；
十一是增值業(yè)務開通容易取消難，合同到期自動變?yōu)榘丛率召M；
十二是擅自開通來電名片；
十三是停機后繼續(xù)扣費。
消費者可通過網(wǎng)絡咨詢、來人、來函反映問題
淮安市消保委辦公地址：淮安市健康西路87號
臨時搭建投訴熱線：電信：89715315；移動：80799315；聯(lián)通：89716315。（本次活動不接受非正常消費者帶有目的性的投訴。）
淮安市消保委喊話三大運營商
歡迎三大運營商派代表到市消保委坐班，與淮安市消保委的工作人員一起，回復消費者的咨詢與疑問，就雙方產(chǎn)生的矛盾與糾紛現(xiàn)場進行調(diào)解，對消費者反映的情況，爭取做到事事有反饋，件件有結果。
對于拒絕反饋的單位，淮安市消保委將公開約談法人代表，并對相關行為進行點評和勸諭。對于拒不整改的單位，淮安市消保委將進一步跟進并向廣大消費者實時報告最新狀況。
來源：淮安市消保委
頁:
[1]