又是一年供暖季，溫度低、時(shí)間短、三天兩頭鬧罷工，今年的供暖還會(huì)這樣嗎？
衣服越穿越厚保溫杯越來(lái)越離不了手寒意伴著冷風(fēng)直沖面頰
一不留神
冬天又到了~
今年冬天你家會(huì)是這樣
還是這樣
每年供暖季供熱公司的暖氣還沒(méi)熱起來(lái)各供暖公司服務(wù)電話卻先熱了起來(lái)
暖氣不熱放了氣不熱鄰居都熱我不熱鄰居和我都不熱整個(gè)小區(qū)都不熱……
去年供暖結(jié)束之際
為了解淮安人對(duì)集中供暖的滿意度發(fā)現(xiàn)供暖過(guò)程中存在的問(wèn)題淮安市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)開(kāi)展了“集中供暖群眾滿意度調(diào)查”
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市供暖作為一個(gè)城市必要的基礎(chǔ)設(shè)施，在城市越冬過(guò)程中，發(fā)揮著不可替代的作用，是一項(xiàng)重要的民生工程。供暖質(zhì)量的好與壞直接影響市民的幸福指數(shù)。供暖怎么樣，老百姓最有發(fā)言權(quán)，我委開(kāi)展的關(guān)于城市供暖的調(diào)查問(wèn)卷共收集到11260條線上有效數(shù)據(jù)，300條線下有效數(shù)據(jù)，共計(jì)11560條有效數(shù)據(jù)，調(diào)查結(jié)果如下：
供暖溫度不達(dá)標(biāo)、供熱調(diào)試時(shí)間滯后、戶內(nèi)供熱設(shè)施維修不及時(shí)、工作人員服務(wù)態(tài)度差是消費(fèi)者普遍反映的問(wèn)題，我市集中供暖存在的問(wèn)題主要為以下幾點(diǎn)：
1.多數(shù)消費(fèi)者反映家里供暖室溫和進(jìn)水溫度偏低，整體舒適度差；
2.消費(fèi)者普遍對(duì)供暖人員的服務(wù)和管理方式不滿意；
3.供暖企業(yè)存在缺乏服務(wù)規(guī)范、服務(wù)公約、行業(yè)自律等規(guī)范和意識(shí)；
4.我市供暖企業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的供暖標(biāo)準(zhǔn)，未與消費(fèi)者簽訂規(guī)范的供暖合同；
5.將熱能表的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置為正負(fù)10%不合理：
6.消費(fèi)者普遍認(rèn)為現(xiàn)行的基礎(chǔ)熱價(jià)+計(jì)量計(jì)價(jià)的供暖收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不合理；
7.消費(fèi)者認(rèn)為現(xiàn)行的預(yù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不合理，存在預(yù)收費(fèi)用無(wú)監(jiān)管的問(wèn)題，應(yīng)后付費(fèi)結(jié)算；
8.供暖企業(yè)缺少明確的行業(yè)主管部門(mén)，監(jiān)管責(zé)任不明確。
關(guān)于供暖的那些事，看看淮安市民都是怎么說(shuō)的：
網(wǎng)友**鐘天氣還沒(méi)有暖和就把暖氣停了，家里有嬰兒的家庭很難適應(yīng)，孩子就是因?yàn)榕瘹鈫?wèn)題經(jīng)常生病。
網(wǎng)友**牛開(kāi)得遲，關(guān)得早，進(jìn)水溫度不達(dá)標(biāo)。
網(wǎng)友**明我們最大的問(wèn)題是，供暖公司每年要業(yè)主東跑西跑，推遲20天供暖，但停暖氣相當(dāng)及時(shí)，基礎(chǔ)損耗費(fèi)還是按三個(gè)月收。
網(wǎng)友**行管理不規(guī)范、服務(wù)跟不上、還有不專(zhuān)業(yè)現(xiàn)象。
網(wǎng)友**也溫度不達(dá)標(biāo)，交了基礎(chǔ)費(fèi)用，開(kāi)不滿三個(gè)月。
網(wǎng)友**a現(xiàn)有的二級(jí)供暖公司：規(guī)范不到位，監(jiān)管不得力。遇到供暖糾紛時(shí)：職責(zé)不明確，民意不暢通。建議整合供暖市場(chǎng)，統(tǒng)一操作，規(guī)范運(yùn)行。
網(wǎng)友**i溫度不達(dá)標(biāo)，供暖既定時(shí)間可以適當(dāng)根據(jù)氣溫調(diào)整，發(fā)生供暖故障應(yīng)該給用戶相應(yīng)補(bǔ)償。
網(wǎng)友**7供暖不及時(shí)，每年都比其他小區(qū)遲15到20天，迫切希望下年能正常供暖。
網(wǎng)友**元熱力公司對(duì)于無(wú)法達(dá)標(biāo)的小區(qū)隨意停止供暖，無(wú)法保證采暖用戶的權(quán)益，問(wèn)題不能很好地解決。
網(wǎng)友**9沒(méi)有供暖標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致供暖日期隨意定，言而無(wú)信，溫度隨意定，消費(fèi)者沒(méi)有監(jiān)督手段，沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)監(jiān)督，缺少人性化。
網(wǎng)友**水錢(qián)第三方收后付給暖氣公司，有些熱力公司收90天錢(qián)，供暖不到80天，白天溫度低不說(shuō)，晚上還關(guān)，說(shuō)25度是達(dá)標(biāo)，看上面說(shuō)這是最低溫度，忽悠我們不懂。
網(wǎng)友**心1.不同小區(qū)供暖溫度相差大，如香格里拉花苑小區(qū)與億力小區(qū)等。2.供暖公司工作人員服務(wù)差，不及時(shí)，推諉。
網(wǎng)友**青收預(yù)交費(fèi)太多不合理，也不應(yīng)該，而且又不及時(shí)結(jié)算，把我們資金押在他手里！
網(wǎng)友**0供暖公司服務(wù)意識(shí)淡薄，辦事拖拉，小區(qū)啟用三年才供暖，導(dǎo)致使用集中供暖的住戶較少。開(kāi)通后，沒(méi)有一年按時(shí)供暖，到了供暖期，就開(kāi)始挖路找故障，好不容易供暖了，溫度低不說(shuō)，還會(huì)中斷幾天維修，而且完全不求工作效率。
網(wǎng)友**可對(duì)供暖公司應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，確保每年及時(shí)開(kāi)通暖氣，并保證至少90天供暖時(shí)間，且確保供暖溫度及舒適度。而不是以小區(qū)開(kāi)通用戶未達(dá)百分之多少為借口，遲遲不開(kāi)暖氣。作為業(yè)主，既然交了初裝費(fèi)，就應(yīng)該享受到暖氣，供暖公司是否盈利，是暖氣公司的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，與業(yè)主無(wú)關(guān)。
網(wǎng)友**p供熱水溫度低，計(jì)量計(jì)價(jià)不合理，服務(wù)規(guī)范差。
網(wǎng)友**c供暖公司的管道三天兩頭泄漏，小區(qū)動(dòng)不動(dòng)就停氣，有幾次都在下大雪天氣。小區(qū)供暖都是強(qiáng)制性的規(guī)定，去哪家我們一點(diǎn)選擇性都沒(méi)有，服務(wù)這么差還不能選擇其他供暖公司，我對(duì)這個(gè)冬天的供暖非常不滿意，家里有小孩的實(shí)在受不了動(dòng)不動(dòng)就停氣，最后只能開(kāi)自己家的鍋爐。
結(jié)合本次調(diào)查反饋的情況和調(diào)查分析結(jié)果，給出以下幾點(diǎn)建議：
1.淮安市原有規(guī)劃已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前供熱市場(chǎng)需求，淮安城市供暖新的工程規(guī)劃已迫在眉睫；
2.全市供暖企業(yè)應(yīng)擬定統(tǒng)一的供暖標(biāo)準(zhǔn)，與用戶簽訂規(guī)范的供暖合同；
3.供暖企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)管理，給供暖用戶提供更高效，更滿意的服務(wù)；
4.明確供暖企業(yè)監(jiān)管部門(mén)并早日制定供暖行業(yè)規(guī)范性文件或地方性法規(guī)。在一定程度上給予供暖企業(yè)一些財(cái)政補(bǔ)貼和政策支持。
城市供暖情況不理想，對(duì)于供暖企業(yè)來(lái)說(shuō)可能確實(shí)存在各種客觀條件，但供暖是一項(xiàng)重要的民生工程，供暖企業(yè)和相關(guān)部門(mén)更應(yīng)從民生的高度認(rèn)識(shí)到穩(wěn)定供暖的必要性和重要性，讓市民在寒冬時(shí)刻能感受到溫暖。
淮安好像這兩年才重視地暖的…… 才開(kāi)始有這些…… 用不起地暖的路過(guò)，地暖一開(kāi)三分之一的工資沒(méi)有了 用地暖的也都是近幾年新建的房子吧 在淮安我靠著一身正氣過(guò)了數(shù)十寒冬 抖抖呵呵就過(guò)去了
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