公告
淮安12345熱線是受理企業(yè)群眾政策咨詢、建議批評、投訴舉報、非緊急類求助的綜合性服務平臺，秉承“12345，我們用心聆聽每個聲音”的服務理念，堅持“為群眾辦實事，為企業(yè)解難題”，365天，7X24小時全天候受理企業(yè)群眾訴求。疫情防控期間，淮安12345熱線對疫情類訴求開展“訴接速辦”，主要為企業(yè)群眾提供以下服務：一是對疫情防控、來淮返淮、核酸檢測、健康碼、區(qū)域風險等級和其他與疫情有關的政策咨詢；
二是對防控管理、衛(wèi)生防疫、交通出行、管控服務等方面的投訴以及意見和建議；
三是全市各鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村）疫情防控報備聯(lián)系電話查詢；
四是單位、居民關于水電氣等公共服務方面的求助以及疫情防控期間特殊群體個性化需求服務；
五是對公民、法人和其他組織違反疫情防控政策等行為的舉報；
六是對政府部門及其工作人員在疫情防控期間辦事效率、行政效能方面的表揚和投訴；
七是對12345熱線各成員單位的疫情訴求工單辦理質量和效能進行監(jiān)督；
八是其他與疫情相關的政務服務和公共服務事項。
疫情防控期間，淮安12345熱線話務量激增，您還可以通過“淮安12345”微信公眾號等渠道反映訴求。
12345有時候辦事效率還是可以的。 偶爾12345的辦事效率需要提高啊 偶爾12345的辦事效率需要提高啊
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