江蘇出臺(tái)公交服務(wù)禁止性負(fù)面清單！
近日，省交通運(yùn)輸廳印發(fā)《江蘇省公交服務(wù)禁止性負(fù)面清單（基礎(chǔ)版）》，推動(dòng)進(jìn)一步提升公交服務(wù)質(zhì)量。清單共包括安全駕駛、文明服務(wù)、規(guī)范運(yùn)營(yíng)、乘車(chē)環(huán)境等4個(gè)方面的34條內(nèi)容。省交通運(yùn)輸廳明確，各地可結(jié)合本地實(shí)際，進(jìn)一步補(bǔ)充完善清單內(nèi)容，指導(dǎo)公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)及時(shí)做好培訓(xùn)教育，并將“公交服務(wù)負(fù)面清單”在公交車(chē)廂、車(chē)站等顯著位置張貼公布或采取車(chē)載媒體滾動(dòng)播放，接受社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)公交駕駛員等一線工作人員服務(wù)素質(zhì)不斷提升。
江蘇省公交服務(wù)禁止性負(fù)面清單（基礎(chǔ)版）
一、安全駕駛
1、駕駛員開(kāi)斗氣車(chē)，危險(xiǎn)駕駛。
2、駕駛員行車(chē)中不系安全帶。
3、駕駛員行車(chē)中接打電話、看手機(jī)、閑聊、用外接設(shè)備聽(tīng)音樂(lè)或廣播。
4、駕駛員行車(chē)中打瞌睡，雙手脫離方向盤(pán)或無(wú)故離開(kāi)駕駛座位。
5、運(yùn)營(yíng)中超速行駛、闖紅燈。
6、車(chē)輛正常行車(chē)中急剎車(chē)、急轉(zhuǎn)彎。
7、遇到乘客疑似攜帶危險(xiǎn)品乘車(chē)時(shí)，駕駛員不進(jìn)行詢問(wèn)和勸阻。
8、車(chē)輛急起急停，車(chē)輛未停穩(wěn)就開(kāi)門(mén)，乘客未站穩(wěn)或者車(chē)輛門(mén)未關(guān)好就啟動(dòng)車(chē)輛。
二、文明服務(wù)
9、駕駛員在服務(wù)中不按規(guī)定使用服務(wù)用語(yǔ)。
10、服務(wù)態(tài)度差、對(duì)于乘客問(wèn)詢不予理睬或不耐心解答。
11、乘客使用普通話問(wèn)詢時(shí)，駕駛員不使用普通話應(yīng)答。
12、駕駛員使用服務(wù)忌語(yǔ)，如“你煩不煩”或者發(fā)牢騷等。
13、駕駛員穿著挽袖、卷褲腿、衣服敞開(kāi)、赤腳、穿拖鞋或高跟鞋等。
14、駕駛員行車(chē)中抽煙、吃飲等。
15、行車(chē)中通過(guò)人行橫道時(shí)不禮讓行人。
16、有老、幼、病、殘、孕及抱孩子的乘客上下車(chē)時(shí)，不播放照顧性提示語(yǔ)，必要時(shí)也不給予扶助。
17、車(chē)輛上下客時(shí)，遇有積水或積雪，駕駛員未設(shè)法避開(kāi)。
18、駕駛員未勸阻和制止乘客攜帶寵物、車(chē)內(nèi)吸煙、頭手伸出窗外、亂扔垃圾等違反乘車(chē)規(guī)則的行為。
三、規(guī)范運(yùn)營(yíng)
19、不按規(guī)定路線行駛，或者中途跳站、越站不停。線路調(diào)整（含臨時(shí)調(diào)整）沒(méi)有通過(guò)站臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等方式等提前發(fā)布（突發(fā)情況除外）。20、不按規(guī)定時(shí)間和間隔發(fā)車(chē)，提前收車(chē)。
21、運(yùn)營(yíng)中駕駛員亂按喇叭。
22、運(yùn)營(yíng)途中違反規(guī)定任意停車(chē)上下客。
23、？空九_(tái)時(shí)，第三輛車(chē)及以后車(chē)輛未二次停站上下客。
24、不按順序進(jìn)站，不按規(guī)定靠邊停車(chē)（港灣站臺(tái)除外），車(chē)身未停正。
25、車(chē)輛尾氣排放有明顯冒黑煙現(xiàn)象。
26、不按規(guī)定使用電腦報(bào)站器，或語(yǔ)音報(bào)站失效無(wú)人工報(bào)站。
27、不落實(shí)疫情防控相關(guān)規(guī)定，不勸阻未戴口罩乘客乘車(chē)等。
四、乘車(chē)環(huán)境
28、車(chē)廂內(nèi)外衛(wèi)生臟亂。
29、車(chē)輛地板有垃圾、塵土和積水等。
30、車(chē)輛地板、踏步、座椅、車(chē)內(nèi)扶手、立桿、車(chē)窗玻璃、車(chē)門(mén)等破損或松動(dòng)。
31、車(chē)窗、前后擋風(fēng)玻璃有污漬，能見(jiàn)度差。
32、車(chē)廂內(nèi)外廣告破損、不美觀，覆蓋行車(chē)標(biāo)識(shí)和服務(wù)用語(yǔ)。
33、車(chē)輛不按規(guī)定消毒通風(fēng)，車(chē)內(nèi)空氣渾濁。
34、車(chē)輛座椅不設(shè)置愛(ài)心標(biāo)識(shí)或標(biāo)識(shí)損壞。
來(lái)源：江蘇交通
好消息。 想想以前公交車(chē)司機(jī)還罵人，以后這種情況就沒(méi)有咯
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