淮安區(qū)應急管理局傾心打造窗口服務(wù)新面貌
服務(wù)企業(yè)便是服務(wù)發(fā)展。為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，推進行政審批規(guī)范化標準化，淮安區(qū)應急管理局狠抓“窗口”管理，傾心打造窗口服務(wù)新面貌，提升企業(yè)群眾滿意度和獲得感。樹立良好服務(wù)形象。以讓群眾滿意為出發(fā)點，狠抓作風建設(shè)，增強窗口工作人員為民服務(wù)意識。從個人行為舉止、公務(wù)執(zhí)行等方面嚴格要求，做到規(guī)范著裝戴工牌上崗，服務(wù)文明舉止規(guī)范，交談?wù)嬲\、條理清晰，時刻展示“應急人”的良好形象。提高優(yōu)良服務(wù)質(zhì)量。為確保群眾“最多跑一次”，窗口工作人員立足崗位實際，從業(yè)務(wù)專精角度出發(fā)，加強應急管理業(yè)務(wù)知識學習，增強業(yè)務(wù)能力和審批效率。堅決落實“一次性告知”制度并對申報材料開展預先審核，確保群眾“最多跑一次”。提升暖心服務(wù)溫度。審批服務(wù)不僅要“有質(zhì)量”，更要“有溫度”。該局推行暖心延伸服務(wù)，每月篩選出許可證三個月內(nèi)到期的企業(yè)名單，采取電話、短信等方式予以提醒，并提供網(wǎng)絡(luò)指導服務(wù)，幫助企業(yè)及時更換證照，避免證照過期影響正常運營。面貌更新，便民利企。接下來，淮安區(qū)應急管理局將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，積極探索多種惠企服務(wù)方式，豐富政務(wù)服務(wù)項目，為企業(yè)安全發(fā)展保駕護航。（淮安區(qū)應急局 王飛、張懿）
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