致南鐵南昌客運段及列車員張微的感謝信
致南鐵南昌客運段及列車員張微的感謝信中國鐵路南昌局集團有限公司南昌客運段：
首先，感謝貴單位提供我一次記憶深刻、特別難忘、體驗很棒的乘車出行。
其次，感謝貴單位列車員張微給予我家人般的關懷，讓我感覺到“不是親人，勝似親人”的溫暖。
我叫李永茂（1-5-1-9-5-3-9-3-4-9-9），江蘇淮安人，是一名63歲的腿殘病人。2024年6月5日下午，我乘坐D3187次動車，從江蘇連云港贛榆站回淮安東站，列車停靠贛榆站僅一分多鐘，旅客紛紛上車，此時車廂外就我一人。我左手拄著拐杖，右手拖著行李箱，一瘸一拐地拼命趕向8號車廂站臺。眼看列車就要啟動，我心急如焚、滿頭大汗地跑到6號車廂外面。就在這時，車上走下來一位高個子女列車員，她跑向我身邊，微笑著跟我打招呼，右手接過我的行李箱，左手攙扶著我，邊走邊問：“先生，請問您是哪個車廂？”我說：“8車2F”。她聽后，立馬攙扶我直接上了6號車廂。從本節車廂走道向前走，還沒過一半，列車就啟動了，“好險”！
接下來，她一路都攙扶著我，一直把我送到8車2F。2F座位有乘客就座，她禮貌地詢問那位旅客座位號。得知該乘客無座時，她面帶微笑請那位旅客起身，并安排我坐下，還幫我放好行李箱。離開前，她笑著對我說：“先生，我會提前三四分鐘過來幫您拿行李，送您下車的。”
當時，我感動得熱淚盈眶，一連說了幾聲：“謝謝，謝謝你。”她笑著回道：“不謝，不謝，這是我應該做的。”這句暖心的話至今還在我耳邊回響。
快到下車時，她準時來到我座位前，小心翼翼地取下行李箱，并親切地詢問我：“叔叔，您行動不便，怎么沒有家人陪啊？”我告訴她：“我是病后到贛榆做康復的，家人忙著上班沒時間。”她聽后說：“您腿腳不方便，以后出門一定要注意安全哦。”話剛畢，列車就到了淮安東站。她攙扶著我，跟著人流慢慢走到車門口，然后又輕輕地扶我下車。這時，她聯系了站臺的工作人員，請她淮安東站的同事繼續幫助我。她和我不是親人，卻勝似親人。
我感動地問她：“閨女，你叫什么名字啊？”她沒有回答，繼續幫我拿行李，攙扶著我向前走。于是，我掏出手機，想記錄下她的音容笑貌和助人為樂的感動瞬間，她用手擋住了臉。
列車快啟動了，她趕緊把行李箱遞給我，讓我站在原地等候工作人員。她站在車門口微笑著向我揮手，不一會列車緩緩地前行，漸漸地消失在我的視線中。回過神來，我翻開隨手拍的照片，驚喜地看到：南昌客運段列車員張微（工號：30476）。
這么長時間了，我想到此時此景，還是心存感激。今天特寫此封感謝信，再一次表達我一個腿殘病人的謝意。
最后，我希望貴單位繼續帶領廣大旅客“感受美好生活，你我一直在路上”，高鐵飛馳，“詩和遠方”將不再遙遠。也希望張微女士這種顧客至上、待旅客似家人的服務能夠接續傳承，讓助人為樂、甘為奉獻的雷鋒精神扎根在我國鐵路工作者的心房。
供稿：李永茂
挺感人的。 正能量！人間真情在
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